Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в долгую историю.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — не те люди, которых можно просто уговорить. Каждая её затея разбивается об их упрямство и странные привычки.